Customer Care

Nos responsables du Customer Care sont ravis de vous aider!

Ingrid, Annik, David, Heidie, Sophie et Kim 

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0032(0)3/880.73.00. Ou par e-mail via ordering.be@fresenius-kabi.com.

Vos commandes peuvent être envoyées à orders.be@fresenius-kabi.com.

Le Customer Care de Fresenius Kabi est joignable par téléphone :

• Du lundi au jeudi : de 08h30 à 12h00 et de 14h30 à 17h00
• Vendredi : de 08h30 à 12h00 et de 14h30 à 16h00

Pour les demandes urgentes durant les week-ends et les jours fériés, vous pouvez également nous joindre au 0032(0)3/880.73.00.

Le service technique de Fresenius Kabi est joignable:

• Du lundi au jeudi: de 08u30 à 17u00
• Vendredi: de 08u30 à 16u00

Par téléphone: +32(03)/880.50.03

Via e-mail: technicalsupportbene@fresenius-kabi.com

Pour les produits dont le numéro de lot commence par FA: consultez nos certificats d'analyse via Certificats d'analyse.

Si votre certificat n’est pas dans la liste, veuillez contacter notre département QA via bene.releases@fresenius-kabi.com. Veillez à indiquer le numéro de lot dans votre demande.

Vous pouvez passer vos commandes via la plateforme en ligne « Routty ».

En cas de retour de produits, veuillez consulter la page « Demande de retour - Fresenius Kabi Belgium (fresenius-kabi.com) ».

Cliquez ici

Vous êtes invité à signaler les réactions indésirables (aussi connues sous le nom d'effets secondaires) qui pourraient être liées à un produit de Fresenius Kabi:

Par téléphone 24 heures sur 24: +32(0)3/880.73.00
E-mail: Bene.vig@fresenius-kabi.com

Veuillez utiliser le formulaire suivant afin de permettre un traitement plus rapide de votre rapport:
Adverse Drug Reaction Report Form

Vous trouverez ici des informations sur la manière dont nous traitons votre Adverse Drug Reaction Report Form. 

S'inscrire en tant que nouveau client ?

Plus d'informations et inscription via le lien suivant : « Nouveau client - Fresenius Kabi Belgium (fresenius-kabi.com) »

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Un aperçu des médicaments en rupture de stock est disponible via « PharmaStatut », l'application en ligne sur la disponibilité des médicaments ou sur votre bon de commande.